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Mehr Stammkunden durch After Sales Management – Interview mit Michael Mezger

Beispielbild Gemeinsam stark: Gruppe von Legofiguren

Foto: acquisa

After Sales Management hat in vielen Unternehmen oft noch einen geringen Stellenwert und wird im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg unterschätzt. Geschäftsführer Michael Mezger beleuchtet in einem Interview mit acquisa die Rolle des After Sales Management.

Firmen, die das Thema After Sales im Griff haben, sind den anderen um Längen voraus und nur schwer einzuholen. Der Geschäftsführende Gesellschafter Michael Mezger geht in einem Interview mit acquisa, dem Magazin für Marketingexperten, auf die Rolle des After Sales Management ein und spricht über:

  • den Begriff After Sales Management und wo After Sales anfängt und an welcher Stelle der Begriff in der Customer Journey endet
  • welche Branchen keinesfalls auf After Sales verzichten sollten
  • die größten Stolpersteine im After Sales Management
  • die Rolle von Softwarelösungen und Systemen
  • zukünftige Entwicklungen im After Sales Management

 

Lesen Sie jetzt den Artikel „Mehr Stammkunden“ in der acquisa.

Zum Artikel: Mehr Stammkunden

 

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