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Customer Relationship Management (CRM) Systeme  

Das Rückgrat erfolgreicher Kundenbeziehungen und nachhaltigen Wachstums

Ein CRM bringt Klarheit in den Vertriebsalltag: Potenziale werden sichtbar, Prozesse laufen reibungslos, und Chancen lassen sich gezielt nutzen. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Vertriebsprozesse zu analysieren, das passende System auszuwählen und maßgeschneidert einzuführen. Mit unserer Hilfe wird Ihr CRM zum echten Wachstumsmotor – statt zur digitalen Kartei.


Ein gutes CRM kennt Ihre Kunden besser – und hilft, sie langfristig zu binden. Persönliche Ansprache, relevante Angebote und der richtige Zeitpunkt machen den Unterschied. Wir entwickeln mit Ihnen eine CRM-Strategie, die auf individuelle Kommunikation und nachhaltige Kundenbindung setzt. So steigern Sie nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch den Umsatz pro Kunde


Die Auswahl des richtigen CRM-Systems ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Wir prüfen am Markt verfügbare Lösungen, vergleichen Funktionen, Schnittstellen und Einsatzmöglichkeiten und beraten Sie unabhängig von Herstellern. Dabei orientieren wir uns an den konkreten Bedürfnissen Ihres Unternehmens. So finden wir gemeinsam das System, das optimal zu Ihren Anforderungen, Prozessen und Zielen passt – effizient, praxisnah und zukunftssicher.

 

Die erfolgreiche Einführung eines CRM-Systems erfordert Expertise und Erfahrung. Wir unterstützen Sie umfassend: von der Analyse Ihrer Anforderungen über die Auswahl des passenden Tools bis zur Implementierung und Schulung Ihrer Teams. Dabei optimieren wir Prozesse, konfigurieren das System praxisnah und sorgen dafür, dass Ihr CRM effizient genutzt wird und messbaren Mehrwert für Ihr Unternehmen schafft.

 

Dr. Michael Leupold

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Gerne unterstützen wir Sie mit folgenden Leistungen

Fachkonzept für ein ERP-System erstellen

Ziel eines Fachkonzeptes ist es, Ihre komplexen Kern- und Abwicklungsprozesse aufzunehmen, ggf. zu optimieren und abzubilden. Dies ist die Basis für die nachfolgende Ableitung der Anforderungen und Festlegung des Funktionsumfangs des einzuführenden ERP-Systems. Durch eine möglichst präzise Formulierung und Beschreibung der Geschäftsvorfälle und -prozesse können mögliche Fehler frühzeitig erkannt und unerwartete Folgekosten vermieden werden. Gerne unterstützen wir Sie in diesem Umfeld durch fachmännische Expertise. Mehr erfahren

Spezifikation und Auswahl eines ERP-Systems

Um das für Sie am besten geeignete ERP zu finden, müssen im ersten Schritt Ihre Anforderungen an das System identifiziert werden. Diese werden anschließend in Form eines Lastenheftes festgehalten und stellen so das Kernelement der Ausschreibungsunterlagen dar. Die Auswahl des Softwareanbieters sollte auf nachvollziehbaren und transparenten Entscheidungsvorlagen basieren. Bei all diesen Schritten sowie der anschließenden Auftragsvergabe unterstützen wir sie gerne mit unserem Expertenwissen. Mehr erfahren

Begleitung der Systemeinführung

Die letzte Hürde zum neuen ERP stellt die Systemeinführung dar. Diese Phase muss gut geplant und umgesetzt sein. Deshalb unterstützen wir Sie gerne bei der Planung von Migration und Roll-out, erstellen mit Ihnen individuelle Trainings- und Qualifizierungskonzepte, unterstützen Ihr Projektmanagement und etablieren ein angepasstes Qualitäts- und Testmanagement. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie langfristig von Ihrem neuen ERP profitieren. Mehr erfahren

 

Wir beraten Sie gerne in folgenden Themenfeldern

Mann mit Laptop

PPS- und Feinplanungssysteme
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Mann mit Tablet in der Fertigung

Manufacturing Execution System (MES)
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Mann am Computer an Produktionslinie

Betriebsdatenerfassungssysteme (BDE)

 

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