Serviceorganisation

Ein hoher Lieferservice mit kurzen Reaktionszeiten, hoher Servicequalität bei gleichzeitig niedrigen Kosten sind die Anforderungen an die Serviceorganisation. Die Umsatzpotenziale der Serviceorganisation müssen aktiviert werden. Dies gelingt mit einer Neuausrichtung und Optimierung der Serviceorganisation und Serviceprozesse.

Unsere Leistungen:

• Gestaltung eines leistungsstarken Servicenetzwerks
• Auswahl und Einführung von Service-Management-Tools
• Integration der Lieferanten in den Serviceprozess zur Verbesserung der Serviceleistung
• Automatisierung der Serviceabläufe und Prozesse
• Erstellung eines Kennzahlensystems zur Frühwarnung und als Alarmfunktion
• Gestaltung optimierter Logistikprozesse für Eilaufträge und Ausnahmeprozesse
• Gestaltung der Beschaffungsstruktur, Lieferanten und Bestellmengen
• Planung der Auftragsabwicklungsprozesse für Serviceleistungen
• Optimierung der Serviceorganisation und der Serviceprozesse

Ihr Nutzen:

• Klare Prozesse und Strukturen
• Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind geklärt
• Die Serviceorganisation kann anhand von Kennzahlen bewertet und optimiert werden
• Die Kundenzufriedenheit steigt
• Kunden werden langfristig und profitabel ans Unternehmen gebunden
• Die Kosten für die Logistik, Beschaffung, Fertigung und Lagerung werden reduziert
• Die Serviceorganisation ist fit für die Herausforderungen der Zukunft

Sprechen Sie mit uns. Wir unterstützen Sie sehr gerne bei der operativen Durchführung von Projekten genauso wie bei der Planung und Implementierung einer zukunftsfähigen Serviceorganisation und wirksamen Prozessen.

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