Prozess Controlling und Prozesskennzahlen

Wir beraten Sie gerne in den Themenfeldern: Kennzahlensysteme, Prozess und Funktion Erfolgsmessung Methoden und Tools Leistungsmessung Methoden und Tools Leistungsoptimierung, optimieren mit PDCA

Die Erfassung und Bewertung von betrieblich erfassten Daten gehört mit zu den wichtigsten Basisinformationen von Führungskräften im Unternehmen. Um den langfristigen Unternehmenserfolg sicherzustellen muss bekannt sein wie effektiv und effizient die Unternehmensprozesse ablaufen und wie gut die Unternehmensziele erreicht werden.

Diese Informationen sind über geeignete Kennzahlen bzw. Kennzahlensysteme darzustellen. Mit ihnen kann der Erfolg eines Unternehmens und seiner Organisationseinheiten gemessen werden. Dabei sind nicht nur harte Fakten wie etwa betriebswirtschaftliche Kennzahlen oder Kennzahlen aus der Fertigung und Produktion wichtig. Ebenso wichtig ist die Messung und Beurteilung der Softskills, wie etwa Innovationskraft. Nur was gemessen werden kann, kann verbessert werden! 

Erfolgsrelevante Faktoren die sich über die Zufriedenheit von Kunden, Eigentümern, Gesetzgebern definieren gehen über finanzielle Kennzahlen hinaus. Deshalb sind alle erfolgsrelevanten Faktoren für das Unternehmen zu definieren und zu verfolgen.
Bezogen auf die Erfolgsmessung der Prozessziele müssen geeignete Kennzahlensysteme entwickelt werden. Wenige, aussagefähige, dafür wichtige und qualitativ hochwertige  Kennzahlen sollten vielen unzuverlässigen Kennzahlen vorgezogen werden.

 
In den letzten Jahren haben sich leistungs- und kostenorientierte Kennzahlensysteme in allen Bereichen der Unternehmen etabliert. Mit wachsender Akzeptanz wächst der Bedarf an prozessorientierter Analyse und an einer differenzierten Darstellung der Prozess-Leistungen. Neben den finanziellen Kennzahlen werden vermehrt auch Kennzahlen aus Produktion und Logistik zur Lenkung und Überwachung der Unternehmensprozesse eingeführt. Sie zeigen an, ob Prozesse effizient sind und beantwortet die Frage „Tun wir die Dinge richtig?“

Mit Hilfe des PDCA Zykluses steht eine Methode zur Verfügung, mit deren Hilfe die Prozessleistung optimiert werden kann. In Verbindung mit dem Managementkonzept der Balanced Scorecard werden alle Unternehmenseinheiten auf die definierte Unternehmensstrategie ausgerichtet, an ihrer Umsetzung beteiligt und am individuellen Beitrag zur Zielerreichung gemessen sowie der Erfolg sichergestellt.

Eine effiziente und erfolgreiche Nutzung von Prozess Controlling und Prozesskennzahlen hängt von einer aktuellen und zielgruppengerecht aufbereiteten Datenbasis ab. Ein manuelles Reporting stößt dabei spätestens bei der erforderlichen Integration von Daten aus zahlreichen Systemen oder Datenbanken an seine Grenzen. 

 
Wir empfehlen die Software QPR ScoreCard. Diese gewährleistet über vielfältige Schnittstellen zu angrenzenden Systemen eine hohe Integrationsfähigkeit in eine bestehende IT-Landschaft. Dadurch wird der Aufwand zur Generierung von aussagekräftigen Reports auf ein Minimum reduziert und auch die Akzeptanz bei den Nutzern erhöht. Führungskräfte erhalten alle wichtigen Informationen, die Entscheidungsprozesse erfordern, in der passenden Form und guter Qualität.

Sprechen Sie mit uns. Wir bieten Ihnen analog zu verschiedenen Prozessreferenzmodellen korrespondierende Kennzahlenmodelle, die von Anfang an die notwendige Dynamik der Prozessstrukturen gewähren. Wir unterstützen Sie sehr gerne bei der operativen Durchführung von Projekten  zum Prozess Controlling genauso wie bei der Planung und Implementierung zukunftsfähiger  Prozess Controlling Systeme.

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